莫荷是一个内心很柔软的人，这从她处处都在为别人着想可以看得到。从第一份工作做珠宝设计师，到做线上平台，再到职业买手，她在不同的身份间游走，更迭。不同的是，每一次的转换，都给了她别样的体会与感悟，并由此而沉淀自己，进而使之更为懂的什么是朋友，什么是买卖；什么是设计，什么是商品。在莫荷看来，互联网达人，买手，设计师；任何一个身份的本源，其实就是在一个时空里，用在乎他人的心，拉近彼此在空间和时间上的距离。

你最近在忙什么？

去了几个有古典韵味的城市旅游，杭州、苏州、成都。做市场调查，感受民风，观察他们佩戴的配饰特点。另外，最近在和几个独立珠宝设计师谈跨界合作。

你从什么时候关注珠宝的？

小时候就会很自然地画一些珠宝首饰，那是我对珠宝首饰最初的想象，但是经过珠宝橱窗上看到的那些珠宝，真跟想象的差距太远了，然后对我来讲并无感。一直很喜欢芭比娃娃动画片里的服装配饰，每个人都有最初的公主梦，我一直觉得用芭比里的珠宝配饰元素设计出一个系列一个品牌，应该能打动不少女性消费者的柔软的心，进入她们内心深处。

你平时喜欢戴什么类型的珠宝首饰？

首先服装的存在是配合所在的场景，而珠宝首饰则是配合服装，我的首饰盒里分了几类珠宝：


1、时尚百搭款。如卡地亚的三色项链吊坠，这款项链的特别之处在于它可以当成项链佩戴也可以当成手链佩戴，所以是可以和比较多的衣服搭配，也是我近期佩戴的频率比较高的一款首饰。


2、小清新款。如精致的法式戒指、韩国淘到的耳环。和姐妹下午茶一般会选择长裙或舒适的衣服，搭配一些清新精致的珠宝，以休闲为主。


3、工作商务款。以水晶，体积大的宝石吊坠为主，可以提升整体气场与气质。在2011年北京珠宝展上淘的一款紫锂辉石，造型如方糖，能给我甜美的感觉，而且我相信它有能量场，我一直认为锂辉石会是能够帮助防止怯场，增加自信的能量，增进人缘，所以在工作场合中，能让我自信地游刃有余地发挥。


4、古典款。如玛瑙、蜜蜡佛珠、发簪。我比较爱好中国古典文化，也置办了几套古装，古典珠宝，在古装派对上来一场穿越时空的体验。

作为珠宝时尚买手的主要工作是什么？

首先，买手并不能简单地被理解为买货或是采购的角色。作为时尚买手理性很重要，看秀采购并不是买手的全部工作，大量的数据分析才是工作常态。工作牵涉到品牌运营的所有环节。奔波于看秀，国内外的珠宝展，看货下单，这些只是买手工作流程中的一部分，之后货品运输、入库、包装、上架、推广，直至销售完毕都要买手密切跟进。很多时候，一件商品能否被售卖，甚至他们是否能被设计出来，生产多少，买手都参与其中。

为什么会转向做买手工作？

刚毕业出来我的第一份工作是在珠宝定制公司里做设计师，但那时候并不了解市场，也不知道用户需要的是什么。老板也不会让我们去接触用户，所以设计的作品只能靠自己的感觉，也不能被市场认同，很迷茫。我相信许多设计师都有对此都有强烈的同感。然而从现在看来，这个互联网时代信息透明，渠道丰富，而珠宝业信息不透明，产能过剩，库存量大，其实并不缺产品，缺的是如何在沙堆里淘金粒的人，分类提炼产品，满足用户内心诉求，在用户看到摸到用到的各个环节，增强用户体验感。现在深深地明白到，用消费者愿意为此买单的，不仅仅是设计，更重要的是服务体验。

你对互联网+珠宝的看法是？

1、以用户为中心
1.0是互联网+信息，2.0是互联网+电商，3.0是互联网+服务。所以一切要服务于人，是关于产品端向用户端的转移。
在腾讯的工作中，腾讯团队的第一宗旨就是要以用户体验为中心，还专门设有交互体验部门，专门研究用户习惯，做市场调查数据分析。但是在珠宝企业中缺乏这样的部门，都是根据老板的喜好猜测来定风格方向，从来也不和自己的用户沟通，也不让设计师去接触用户，把设计师关在房间天天画图，最多就去珠宝展转转，借鉴同行款式，要不就参加一下珠宝设计师之间的交流会，举办各种设计比赛，自己人跟自己人玩，然并卵！消费者根本不知道发生了什么，设计师也不知道消费者想要什么？设计师继续埋头画图，继续生产着同质化、动销率低的产品。从消费者需求、设计师画纸，生产加工，包装推广，销路，售后服务，这一漫长的供应链中，都由不同的人操作，信息都是不对称的，很难形成适销对路，这个产品上新时间也很难把控。
2、便捷化
利用互联网的多样化功能，提升用户体验。现在我们会经常提到O2O，其实当年在钻石小鸟、珂兰，早已是先行者，通过在社区论坛形成口碑传播，吸引消费者到店体验。而今天，大众点评已经可以做到在线订餐在线买单，已经可以做到美甲上门服务的河狸家，一键打车自动扣款的Uber，一切都是利用的互联网的功能，提高效率节省时间，毕竟时间才是最珍贵的东西，人们愿意为时间埋单。
3、社交化传播
现在的80后90后已经习惯了不看广告。有自己的独立想法，更多的是考虑身边朋友的口碑评价从而去购买产品。
另一方面看，很多时候我们消费产品也只是为了发朋友圈炫耀一番的爽快感，所以为什么大家都爱买土豪金，都爱大牌包包，其实潜台词就是“我是有高贵身份和有人爱的人”。

那么珠宝能不能也从就业方向入手呢？

珠宝本来就是一个具有话题性，有文化内涵的产品。例如潘多拉的DIY手链就是一个社群营销成功的例子。物以类聚，不能针对所有人进行单一产品的传播，只能针对一个细分人群，人群越细分，你越知道用户在哪里，你知道在哪里，跟他说什么话是他们想要的东西，这样的社交化传播能够往下做。


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